ITIL Foundation® (Novas Turmas)
Pré-Requisitos: Não há.
Público Alvo:
Profissionais: Diretores, Gestores, Coordenadores, Analistas de Negócio, Analistas de Sistemas, Programadores, Teste, Requisitos e todos os colaboradores de Empresas que tenham papel em Bolsa de Valores.
Prazo: 16horas
Curso Presencial ( Básico) + Preparatório
Pacote EAD(4 hrs ead*): tempo determinado pelo sistema.
Investimento:
Individual: R$ 1.506,99
Turma (mín. 4 alunos): R$950,00 (cada aluno)
Prova: $330 dólares * sujeito a alteração.
Avaliação: 60% em 40 perguntas
Conteúdo:
Dicas da Prova e Processo de Certificação
Estrutura do ITIL
Aderência do ITIL com a Lei SOX (Sarbaney Oxley) e Lei 12.305/10
Visão Geral Corporativa
Nova estrutura da ITIL v3
Impactos na ISO/IEC 20000
Gerenciamento de Serviços de TI
Modelo de Matriz RACI
Introdução ao ciclo de vida do serviço
As 5 fases do Serviço de TI na ITIL v3: Estratégia do Serviço; Desenho do Serviço;
Transição do Serviço; Operação do Serviço; Processos do Ciclo de Vida do Serviço;
Local :
- Rua São Bento, 82 - Centro - SP Mapa
