ISO 20000® (Novas Turmas)
Pré-Requisitos: ITIL® Foundation
Público Alvo:
Profissionais: Diretores, Gestores, Coordenadores, Analistas de Negócio, Analistas de Sistemas, Programadores, Teste, Requisitos e todos os colaboradores de Empresas que tenham papel em Bolsa de Valores.
Prazo: 8horas
Curso Presencial ( Básico) + Preparatório
Pacote EAD(4 hrs ead*): tempo determinado pelo sistema.
Investimento:
Individual: R$ 1.100,00
Turma (mín. 4 alunos): R$950,00 (cada aluno)
Prova: $290 dólares * sujeito a alteração.
Avaliação: 60% em 20 perguntas
Conteúdo: conforme investimento
Plano:
- Dicas da Prova e Processo de Certificação
- Estrutura do ISO20000
- Relacionamento com demais áreas
- Impactos na ISO/IEC 20000
- Gerenciamento de Serviços de TI
- Processos de Serviço: planejamento, implementação, monitoração, melhoria constante na Gestão de Serviços ;
Local :
- Rua São Bento, 82 - Centro - SP Mapa